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如何防止客户流失？一个方法带你玩转私域！

作者： | 发布时间：2024-06-08 | 热度：

无限接触客户，就没有竞争对手。

客户是企业越用越多的资产，有数据表明：

• 一个非常满意的客户，其购买意愿比一个普通客户高出6倍。

• 获得一个新客户的成本是维护一个老客户的8倍。

• 如果你在维护一个忠诚的客户时投入1块钱，平均下来，他的一生会回报给你2400元。

在获客成本越来越高的当下，如何把吸引来的新客户牢牢地黏住呢？答案很简单：了解客户、满足需求，超越期待。换言之，就是精准洞察客户，并为其提供超预期的服务体验。

管家婆微订货【客户足迹】管理助您在数字化时代轻松掌握客户行为，准确把控客户需求，玩转私域流量！

1、商城访问

通过微订货小程序，商家可以记录客户进入商城的最后时间和登录次数，帮助商家了解客户对自身品牌的关注度。

2、商品浏览

通过微订货小程序，商家可以记录客户在商城浏览了哪些商品，浏览了多少次。帮助商家了解客户的商品偏好，更好地定位目标客户群体，提供符合客户期望的产品和服务。

3、客户购物车

通过微订货小程序，商家可以记录客户的加购商品及加购数量，帮助商家了解客户品牌偏好、价格敏感度、购物习惯等信息。

4、成交商品

通过微订货小程序，商家可以记录客户最终购买了哪些商品及购买数量。商家可以根据客户的购买金额、购买频次、忠诚度等指标来评估客户价值，进而制定差异化的营销策略，提高客户留存和回购率。

有了多角度的客户行为剖析，商家可以通过更加清晰的用户画像来为业务营销决策助力。进而帮助商家盘活小程序中的用户流量，辅助销售维护好客户关系，促进成单、提高客户的复购率。

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